Ja, Gastbestellungen sind möglich.

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@baumununylrx.shop, damit wir Ihren Account und Ihre Kundendaten löschen können.

Klicken Sie auf „Noch kein Kunde? Hier registrieren“.

Jede E-Mail-Adresse kann nur einmal registriert werden. Erscheint die Meldung „Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“, wählen Sie „Bereits Kunde? Bitte hier anmelden“.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; Sie erhalten anschließend einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner.

Sofern Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, sollte eine Stornierung möglich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@baumununylrx.shop.

Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, ist das Paket unterwegs und kann nicht mehr storniert werden.

Sofern Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, sollte eine Bestelländerung möglich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@baumununylrx.shop.

Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, ist das Paket unterwegs und kann nicht mehr geändert werden.

Sofern Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, sollte die Adressänderung möglich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@baumununylrx.shop.

Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, ist das Paket unterwegs und die Adresse kann nicht mehr angepasst werden.

• Unter CHF 40.– Warenwert: CHF 7.90
• Unter CHF 100.– Warenwert: CHF 5.90
• Ab CHF 100.– Warenwert: versandkostenfreie Lieferung

Ihre Bestellung wird standardmäßig innerhalb von 1–2 Werktagen mit DPD Home verschickt. Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich einen Werktag. Bei einzelnen Marken gelten längere Lieferfristen; die jeweilige Versandzeit ist beim Produkt vermerkt.

Bitte prüfen Sie Ihren Spamordner. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Account unter „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“.

Nein, wir versenden nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

In dringenden Fällen bieten wir auch Samstagszustellungen an. Senden Sie uns hierfür bis spätestens Freitag, 14.30 Uhr, eine E-Mail an info@baumununylrx.shop.

Der Versandkostenzuschlag für Samstagszustellungen beträgt CHF 6.00.

Wir bieten auch die Zustellung gegen Unterschrift an. Dies kann beim Bestellabschluss ausgewählt werden. Es wird ein Zuschlag von CHF 2.00 verrechnet.

Die Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets erhalten Sie in der Versand-E-Mail, sobald das Paket verschickt wurde.

Nein, Abholungen vor Ort sind nicht möglich.

Nein, wir bieten keine Verkaufsmöglichkeit vor Ort an.

Bitte prüfen Sie zuerst den Status Ihres Versands. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versand-E-Mail. Wurde die Sendung innerhalb von 2–3 Werktagen noch nicht zugestellt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@baumununylrx.shop.

Wurde die Sendung laut Sendungsverlauf zugestellt, fragen Sie bitte auch bei Ihren Nachbarn nach. Falls das Paket unauffindbar bleibt, leiten wir eine Nachforschung bei DPD ein. Diese kann 5–14 Tage in Anspruch nehmen.

Zuerst wird mittels einer Nachforschung abgeklärt, ob das Paket an die korrekte Adresse zugestellt wurde. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@baumununylrx.shop. Die Nachforschung kann 5–14 Tage in Anspruch nehmen.

Sofern DPD die korrekte Zustellung nochmals bestätigt, geht die Haftung an den Kunden über. Sie können bei der Polizei Anzeige erstatten und den Fall Ihrer Versicherung melden. Kanela übernimmt keine Haftung für gestohlene Pakete.

Dem Kunden steht nach Erhalt der Ware ein formloses Rückgaberecht während 14 Kalendertagen zu. Wir akzeptieren nur originalverpackte und ungeöffnete Retouren. Nicht retournierbare Artikel sind aufgrund hygienischer, rechtlicher oder logistischer Gegebenheiten von der Retournierung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• Lebensmittel und Getränke
• Medikamente, Nahrungsergänzungs- und andere Heilmittel
• Hygienisch sensible Artikel

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

RMB Logistics
Retouren
Staldenhof 8
6014 Luzern

Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei und notieren Sie den Grund für die Rücksendung. Nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der Betrag rückerstattet oder die Rechnung storniert beziehungsweise angepasst.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@baumununylrx.shop. Unser Kundenservice wird sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Rechnung via Cembra Pay
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• TWINT
• PostFinance
• American Express

Rechnungen per E-Mail werden von Cembra Pay kostenlos zugestellt. Für den Rechnungsversand in Papierform per Post fallen Gebühren von CHF 4.25 an.

Die Bonitätsprüfung für Cembra Pay wird von der Intrum AG durchgeführt und kann aus verschiedenen Gründen negativ ausfallen. Aus Datenschutzgründen kann nur die Intrum AG Auskunft über die Ablehnung geben.

Intrum AG, Abt. Credit Information
Eschenstrasse 12
8603 Schwerzenbach
E-Mail: credit.check@intrum.com

Weitere Informationen finden Sie bei Cembra Pay.

Der Rechnungsversand per E-Mail erfolgt direkt nach der Versandbestätigung durch Cembra Pay. Bitte prüfen Sie Ihren Spamordner.

Der Rechnungsversand per Briefpost dauert 2–3 Werktage nach Erhalt der Ware. Haben Sie sieben Tage nach Erhalt der Ware noch keine Rechnung erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@baumununylrx.shop.

Bitte kontaktieren Sie Cembra Pay direkt unter customer-care@cembrapay.ch.

Falls Sie nach der TWINT-Abbuchung nicht auf unseren Shop zurückgekehrt sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@baumununylrx.shop, damit wir Ihre Bestellung manuell prüfen können. Möglicherweise lag ein Verbindungsfehler zwischen TWINT und unserem Shop vor oder die Bestellung wurde zu früh abgebrochen.

In seltenen Fällen werden Kreditkartenzahlungen auf älteren Geräten nicht akzeptiert. Wählen Sie in diesem Fall bitte eine andere Zahlungsart.

Falls keine Zahlungsart akzeptiert wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@baumununylrx.shop.

Ihr Bonusguthaben können Sie im Checkout als Zahlungsart anwenden. Melden Sie sich dafür mit Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie „Bonusguthaben anwenden“.

Im Warenkorb und im Checkout können Sie Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben und anwenden.

Jeder Gutschein ist nur einmal einlösbar und hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer.

Ja. Wenden Sie zuerst Ihren Gutscheincode an. Anschliessend können Sie Ihr verfügbares Bonusguthaben im Checkout als Zahlungsart einsetzen.

Bitte kontaktieren Sie Cembra Pay direkt unter customer-care@cembrapay.ch.

Bitte kontaktieren Sie Cembra Pay direkt, damit eine längere Zahlungsfrist vereinbart werden kann: customer-care@cembrapay.ch.

Ja, die Bedingungen für Ratenzahlungen mit Cembra Pay sind auf der Rechnung ersichtlich.